Справочная служба была создана в городе еще в 1928 году. Тогда ее штат составлял всего 5 барышень. Требования к сотрудникам с той поры почти не изменились – это грамотность, дикция, хороший слух и умение общаться с клиентами. За невежливое обращение наказывают вплоть до увольнения. Запрещены и знакомства с клиентами. Лучших телефонисток переводят работать в платную справочную службу, где клиентам предоставляют специализированную информацию.
Подробнее о том, как работает городская служба «09», смотрите в ближайших выпусках программы «Сейчас».