Во всех российских больницах появятся "конфликтологи" для врачей и пациентов

В лечебных учреждениях России введут практику постоянного присутствия представителей страховых организаций и их работы с застрахованными пациентами. Об этом сообщил помощник министра здравоохранения РФ Виталий Флек, передает "Доктор Питер".

— Официальный представитель страховых медицинских организаций будет работать непосредственно в стенах медицинского учреждения в течение полного рабочего дня, причем представлять будет все страховые организации, с которыми заключены договоры у данного лечебного учреждения. Работники страховых компаний будут дежурить по очереди, оплачиваться их работа будет из средств страховых компаний. Страховые организации сейчас активно работают в этом плане, - передает слова Виталия Флека Медвестник.ру.

Необходимость постоянного присутствия страхового консультанта в лечебном учреждении вызвана многочисленными жалобами, поступающими от пациентов, которые пытаются получить медицинскую помощь в рамках государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи, отметил Виталий Флек. Теперь за разъяснением пациент сможет обратиться к специалисту непосредственно в клинике.

Сейчас в ряде российских медучреждений уже работают страховые консультанты. В Петербурге они есть в 8 медицинских учреждениях — Детской городской больнице № 1, Покровской больнице, НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе, Александровской больнице, больнице № 15, Мариинской больнице, Городской многопрофильной больнице № 2, Городской больнице № 26.

Напомним, не так давно в Петербургском онкодиспансере открылся call-центр.