Как написала украинская газета «Зеркало недели», президент пожаловался землячке, что не знал о запрете брать на борт животное, объяснил, что «все немножко в панике». Он сказал Зинченко: «мы вас там не оставим» и признался, что этот звонок важен для него.
«Мы найдем способ и вас обязательно вернем», — подчеркнул президент.
Зинченко записывала разговор, он велся в режиме громкой связи, и выложила запись в свой аккаунт в Instagram. На видео рядом с девушкой сидит пес по имени Миша. Президент общался с ней на русском языке, все его слова отчетливо слышны.
Зиненко не допустили на украинский самолет, который прилетел в Ухань эвакуировать граждан. Девушка не согласилась оставлять животное в Китае. Как она рассказала журналистам, сначала украинское посольство говорило, что с собакой можно лететь, если она соберет пакет документов. Она это сделала, однако работники посольства, похоже, не предприняли никаких действий, чтобы согласовать их с китайскими властями. Глава Минздрава Украины позднее сказала, что эвакуация предполагала только транспортировку людей.