Если вы хоть раз были на кассе в супермаркете, то наверняка слышали «Галя, у нас отмена!» (имя опционально меняется). Иногда кажется, что кассир не может провести ни одну сложную операцию без мифической «Гали», но на самом деле у этого есть веские причины.
И даже если кажется, что администратор только тормозит процесс, его роль в системе продаж — ключевая.
Кто такая «Галя»?
Галя — это любой администратор, который имеет право на важные кассовые операции. Её роль — контролировать, чтобы не было махинаций и ошибок.
Что может делать только администратор?
Отмена строки в чеке. Если покупатель передумал, кассир не может просто удалить товар. Почему? Чтобы не провернуть схему с возвратом денег в карман. Хотя в последнее время эту процедуру на местах упростили.
Инкассация. Кассир не может просто взять и вынести деньги из кассы — это слишком большой риск. Возврат товара: иначе недобросовестные продавцы могли бы проворачивать липовые возвраты и забирать деньги.
Открытие ящика с деньгами. Чтобы никто не мог просто залезть в кассу и взять деньги. Закрытие смены и печать дубликатов чеков. Одно случайное нажатие — и на кассе образуется очередь из недовольных покупателей.
Почему не доверить всё кассирам?
Потому что кассовые операции — это большие деньги, и мошенничество в ритейле до сих пор актуально. Даже в 2025 году администратор — главный элемент контроля. И пока технологии не научатся идеально отслеживать все операции, без «Гали» никуда.
