Forbes: «Газпромбанк», ВТБ и Сбербанк больше не самые удобные банки

Всего в рейтинге 450 банков из 23 стран. От России в списке представлены пятнадцать компаний, годом ранее их было двадцать.
По количеству удобных банков мы находимся на одном уровне с Великобританией, Австрией, Польшей, Францией, Индонезией и Испанией. Чтобы попасть в рейтинг, банк должен набрать определенное количеств баллов, которые ему выставляют пользователи услуг.
В анкете клиентам задают вопросы о том, испытывает ли человек доверие к этом учреждению; насколько доступна его банкоматная сеть с возможностью взять наличные; насколько разумные ставки по кредитам и комиссионные; насколько просто использовать онлайн-банк; дружелюбны ли сотрудники и так далее.
Больше всего в списке американских банков, на втором месте — Япония, на третьем — Германия. От России в список попали ФК «Открытие», «Райффайзенбанк», «Авангард», «Уралсиб», Московский кредитный банк, Ситибанк, Кредит Европа банк, Промсвязьбанк и несколько других.
ФК «Открытие», Промсвязьбанк и «Авангард» являются новичками списка. Выбыли из списка три крупнейших банка по размеру активов, а также Россельхозбанк, «Юникредит», «Кубань Кредит», Уральский банк реконструкции и развития и Азиатско-Тихоокеанский банк.