Многие привыкли к удобному формату доставки, когда курьер просто оставляет заказ у двери, фотографирует его и уходит. Но в реальности курьеры не всегда могут или хотят выполнять эту просьбу. Вот несколько причин, почему они отказываются от такого варианта, даже если он предусмотрен в приложении доставки.
Риск штрафа. Если заказ украдут или повредят, ответственность часто ложится на курьера. Компании могут удерживать с него деньги или даже выписывать штрафы.
Проблемы с доказательством доставки. Чтобы подтвердить факт оставления заказа, необходимо сделать фото, на котором четко виден номер квартиры. Если это невозможно (нет нумерации), заказчик может заявить, что ничего не получал, а курьеру придется объясняться.
Неудобство для курьера. Если получателя нет дома и он не может открыть дверь дистанционно, курьеру приходится ждать, звонить в поддержку или искать другие способы передачи заказа.
Риск повреждения заказа. В узких коридорах, захламленных подъездах или при слишком большом заказе есть вероятность, что его заденут дверью или кто-то случайно уронит.
При этом, если на карточке заказа стоит отметка «Оставить у двери», большинство курьеров идут навстречу клиенту, так как риски для них существенно меньше. Так что, если вы хотите получить доставку именно таким способом, лучше заранее уточнить, поддерживает ли сервис такую опцию.
