Пожалуй, каждый путешественник был в такой ситуации, когда в полете хочется отдохнуть и почитать книгу, но чужой ребенок сзади не дает вам посидеть спокойно. На выручку придут эти простые рекомендации из опыта работы стюардессы.
Бортпроводница Юлия Филиппова рассказала, как можно разрешить конфликтную ситуацию, не устраивая скандал на весь самолет, даже если очень хочется. Первым делом нужно использовать тактику я-сообщений.
Вы должны пообщаться с родителями буйного ребенка, используя ключевые фразы: «Я вас понимаю» и «Я бы очень хотела». Только не стоит предъявлять претензии и переходить на личности — здесь важно именно показать свои переживания, при этом не обесценив чувства оппонента.
Если беседы не помогли, то следует обратиться к бортпроводнику. При этом опишите ситуацию как можно подробнее и обязательно упомяните, что разговор с родителями ничего не дал. Стюардессы тоже люди и обязательно помогут, если это возможно.
«Объясните свою просьбу спокойно. Например, скажите, что вы приняли лекарство и вам нужен покой. Поясните, что не просите таблетку, но вам нужна тишина, так как от шума у вас повышается давление», — подсказала Юлия в своем блоге в соцсетях.
.jpg)
Скриншот «Юлия Филиппова» / Соцсети
