Продавцы обязаны обслужить покупателя, но не все посетители магазина им нравятся. Ни в коем случае не произносите эти три фразы, иначе от вас постараются поскорее избавиться.
Кассирам не нравится, когда клиенты говорят: «Вы обязаны выдать размен». В практике продавцов часто встречаются покупатели, которые практически сразу же после открытия магазина приходят за жвачкой с пятитысячной купюрой. Иногда продавцы не могут выдать сдачу, так как в кассе попросту нет бумажной выручки.
Не меньше продавцов раздражает фраза: «А в соседнем магазине дешевле». Ведь сотрудники розничной точки не устанавливают цены на товары. И они никак не могут повлиять на ситуацию.
Если вы хотите спровоцировать конфликт, то можете сказать: «Ценник был под товаром, вы обязаны продать по этой цене». Речь идет не об ошибке сотрудника торгового зала. Иногда покупатели сами передвигают карточки со стоимостью продукта под другой товар и начинают требовать «халявы», отмечает дзен-канал «Тихон Смирнов».
