Пожалуй, каждый покупатель хотя бы раз сталкивался с неприятной ситуацией: сдачи у продавца нет, разменять две или пять тысяч он не может, и делать ничего не хочет. Максимум — предлагает самостоятельно решать эту проблему. На самом деле, работник торговли так поступить не может. В пункте 3 статьи 426 ГК РФ это прописано четко.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит закон.
Проще говоря, искать сдачу — обязанность руководства торгового зала. Если у кассира нет размена и он отказывается оформлять покупку, необходимо попросить его пригласить начальство. И обсуждать вопрос нарушения прав покупателя с ним.
Кстати, принуждать к покупке «мелочей» вместо сдачи тоже нельзя. Об этом гласит 16 статья Закона о защите прав потребителей.
