О вспыхнувшем пожаре в небоскребе стало известно в 12:37 по местному времени (7:37 мск). Уже через час на место происшествия прибыли спасатели, которые начали эвакуацию людей, оказавшихся в огненной ловушке. К текущему моменту сообщается о 100 спасенных, которых удалось эвакуировать с открытого пятого этажа, однако внутри здания все еще находится много заблокированных. Спасательная операция продолжается. Пожару присвоен третий уровень сложности из пяти. Местные телеканалы сообщают о трех пострадавших. Причины пожара остаются неизвестны.
Примечательно, что здание Всемирного торгового центра в районе Козуэй-Бэй включает в себя торговый центр с магазинами и ресторанами. На верхних этажах располагаются офисные помещения, а нижняя часть здания покрыта бамбуковыми строительными лесами, где сейчас проводится ремонт.