Помоги себе сам
Да, банковскую карту можно попытаться вытащить самостоятельно. Но в случае, если она была повреждена, размагничена, заблокирована или просрочена – увы, даже не надейтесь на благополучный исход.
Итак, если вы уверены, что с вашей картой все ок, то делайте следующее:
1.На 5 минут зажмите клавишу «Отмена». По идее, спустя это время терминал предложит вам подтвердить сброс операции. Не отжимая ее, выберете кнопку «Да». После этого банкомат должен вернуть вашу карту.
2.Не отходите от терминала в течение 20 минут. За этот период программа должна перезагрузиться, а карта показаться в прорези выдачи.
Не стучите, не двигайте и не пинайте банкомат – проку от этих действий никакого.
Не помогло? Обращаемся в банк!
Если перечисленные рекомендации не сработали, звоните на горячую линию банка. Номер телефона можно найти на экране банкомата или в Интернете, выйдя в него с вашего смартфона.
Первым делом сообщите о возникшей проблеме и сделайте запрос на блокировку карты. Оператор запишет адрес, по которому находится банкомат, ваши ФИО и номер телефона.
Пластиковая карта будет извлечена во время ближайшей инкассаторской проверки, которую осуществляет банк. Ради вашей карты служба банка вряд ли направит специально обученных людей. Поэтому придется подстроиться под нее и подождать несколько дней. Как только карта окажется «на свободе», сотрудники банка уведомят вас об этом. А значит, прихватив паспорт, отправляйтесь в указанное отделение.