Существует ли этикет в общении через мессенджеры? Эксперт по этикету и протоколу Альбина Холгова прокомментировала этот вопрос для портала «Городовой».
Деловой этикет и эмодзи
«С точки зрения этикета, в деловой переписке лучше не использовать эмоции. Зачем они, если мы обсуждаем рабочие дела?», – объясняет Альбина Холгова.
Она подчеркивает, что в общении с вышестоящим подчинённый не должен использовать эмодзи первым. Однако, если начальник использует улыбку, подчинённый может ответить взаимностью, но с умеренностью.
«Лучше, чтобы эмодзи не было вообще, чем с ними переборщить», – предупреждает эксперт.
Взаимодействие в переписке
Альбина Холгова сравнивает электронную переписку с обычным разговором.
«Правильная реакция — отвечать улыбкой на улыбку», — говорит она.
Это же касается и эмодзи в мессенджерах. Но перебарщивать нельзя. В деловой системе координат лучше вообще избегать эмодзи, чем использовать их слишком много.
Запрещенные эмодзи
Эксперт также отмечает, что существуют эмодзи, которые категорически запрещены с точки зрения этикета. К примеру, она называет изображение складывающих руки в мольбе, которое часто используется как синоним «пожалуйста», но в реальности скорее означает «умоляю».
«Светский человек никого ни в чём не умоляет», — подчеркивает Альбина Холгова.
Она указывает, что существует большая разница между умоляющим обращением и доброжелательным просьбой.
Светский этикет и эмодзи
В светском общении также важно придерживаться синхронности в использовании эмодзи. Если вам улыбаются, то и вы должны улыбнуться в ответ.
Миф о токсичности
Альбина Холгова развенчивает миф о том, что отсутствие эмодзи в сообщениях свидетельствует о токсичности человека.
«Это — мракобесие и ересь», — заявляет она.
По её словам, отсутствие эмодзи может просто указывать на то, что человек занят важными делами и не расположен к шуткам.
Читайте также:
Эмодзи как язык поколения Z: почему без них сложно понять друг друга
«Кура», «счука», «дли вас»: какие нетипичные слова выдают коренного Петербуржца при общении
