Качество воды, поступающей в наши дома, – один из важнейших факторов, влияющих на здоровье и комфорт. В Санкт-Петербурге, как и в других городах России, за качеством воды следит Роспотребнадзор, а допустимые параметры прописаны в санитарных нормах и правилах (СанПиН). Что же делать, если качество воды из-под крана вас не устраивает? Куда обращаться и как добиться решения проблемы в Петербурге?
Ржавая вода: временное явление или сигнал тревоги?
Иногда водопроводная вода может быть ржавой из-за ремонтных работ. В таком случае, после завершения ремонтных работ вода сливается за несколько минут и снова становится прозрачной. Однако, если вода постоянно ржавая или вас настораживает ее запах или привкус, необходимо подать жалобу.
Куда можно обратиться?
- Аварийная служба: сообщите о проблеме на горячую линию аварийной службы. Оператор зафиксирует жалобу и передаст ее в управляющую компанию (УК) или местное отделение «Водоканала». Не забудьте записать номер заявки;
- Управляющая компания: подайте заявление в управляющую компанию лично. УК обязана проверить коммуникации и фильтры в течение двух недель;
- Водоснабжающая организация: управляющая компания обязана предоставить контакты водоснабжающей организации. После этого вы сможете напрямую подать заявку на проверку качества воды. После проверки вам обязаны предоставить копию акта проверки в течение трех дней;
- Роспотребнадзор: если предыдущие способы не помогли — жалуйтесь в Роспотребнадзор. Специалисты проведут проверку воды. Если найдут нарушения, то потребуют от ресурсоснабжающей организации исправить их;
- Прокуратура: пишите в прокуратуру, если ничего не помогает, а проблемы с качеством воды стали системными;
- Крайняя мера — обратиться в суд. Вам нужно будет оплатить независимую экспертизу воды в аккредитованной лаборатории. Специалисты возьмут анализы и пробы по ряду химических, микробиологических, бактериологических показателей. Если вы выиграете суд, потраченные деньги вам компенсирует проигравшая сторона.
Качество питьевой воды имеет огромное значение для здоровья жителей Санкт-Петербурга. Важно, чтобы каждый житель города знал, куда обращаться в случае проблем с качеством воды, и активно защищал свои права на получение чистой и безопасной воды.
Читайте также:
Как жильцов обманули, взяв двойную оплату коммунальных услуг
В Петербурге увеличились пени за просрочку оплаты коммунальных услуг
Как не попасться на уловки мошенников с поддельными квитанциями за ЖКУ
