Маркетплейс Ozon ввел новую функцию для клиентов. Теперь вам не придется выбирать: оставить товар или получить средства. Но есть два условия.
Компенсацию можно получить, если оформленная вещь пришла с браком. Часто повреждения оказываются незначительными и клиенты готовы забрать посылку. Теперь им дополнительно выплатят часть потраченных денег. Правило действует только на тех, кто приобрел товар у продавца с собственным складом, передает «Прайм».
«Работает это так: покупатель оформляет заявку на возврат и описывает в ней причину отказа. Продавец может ее принять или предложить покупателю частичную компенсацию на свое усмотрение.
Покупатель может как принять предложение о компенсации, так и отказаться от товара и вернуть средства», — отметили в компании.
