Степень удовлетворенности жителей Северной Америки приобретенными автомобилями достигла самого высокого уровня с начала проведения соответствующих исследований. Однако стоит отметить, что в этом вопросе продукция американских производителей отстает от зарубежных конкурентов.
Исследование Мичиганского Университета – "индекс удовлетворенности американских потребителей" (American Customer Satisfaction Index) - показал, что удовлетворенность автомобилями в этом году выросла на 1,3% до 81 пункта (по 100-балльной шкале). Опрос о качестве, сервисе и цене машин был проведен среди 5 тысяч человек.
Респонденты отметили, что в этом году качество автомобилей возросло. В прошлом году индекс удовлетворенности поднялся из-за летних скидок, которые предоставили американские автопроизводители. Однако цены устраивали потребителей недолго - люди жалуются на то, что сейчас они достигли максимальной отметки. Специалисты Университета отмечают, что важнейшими для американцев являются качество автомобиля и дальнейшее сервисное обслуживание.
Самой высокой степени удовлетворенности автомобилями среди американцев достигли компании Toyota, Honda, Lexus, однако и американские производители улучшили свои показатели - индекс Ford поднялся по сравнению с прошлым годом на 3%.