В петербургских отделениях «Почты России» появятся видеокамеры для слежки за очередями. Начальник, следящий за ситуацией в зале, будет отдавать распоряжения о выходе дополнительных сотрудников, если в отделении соберется большое количество клиентов.
Для «Почты России» эта практика уже не нова, в сорока четырех отделениях успешно используют систему слежения за залом, чтобы предотвратить конфликтные ситуации между работниками и клиентами, когда ждать в очереди приходится долгое время.
Действует система так: запись с камер транслируется в ситуационный центр, где находится оператор отделения, если очередь становится слишком длинной, то посылается сигнал начальнику отделения, на который он должен отреагировать, отправив в зал дополнительных сотрудников.
Если же их нет на месте, то возможен даже выезд специальной мобильной группы, которая на какое-то время позволит разгрузить работу отделения. Камеры появятся в 150 точках «Почты России» во всех районах города.
Фото: liveinternet.ru