Руководство Wildberries после проверки Генпрокуратуры решило все же пойти на уступки покупателям. Многие правила для клиентов претерпели значительные изменения.
Во-первых, проверить товар и отказаться от него теперь можно не только во время получения. При этом датой возврата будут считать момент отказа. А вернуть по нововведениям позволяется даже технику.
Второе важное изменение — смена даты получения. Продавцы больше не смогут без согласования с покупателем ее менять. Дополнительно маркетплейс обязали сократить срок рассмотрения претензий, сказано на сайте Генеральной прокуратуры РФ.
