Торговые комплексы Санкт-Петербурга переживают период значительной трансформации. Витрины, некогда притягивавшие пешеходные потоки, теперь всё чаще пустуют.
Основной причиной такого положения дел стало повсеместное доминирование онлайн-магазинов и легкодоступных пунктов выдачи заказов.
Прогнозировать судьбу офлайн-торговли становится всё сложнее, когда виртуальный шоппинг предлагает лучшую цену и более широкий ассортимент.
Ощутимый отток покупателей по секторам
Цифры красноречиво говорят о смене потребительских приоритетов. Самый ощутимый отток покупателей зафиксирован в категориях, которые традиционно были ядром офлайн-ритейла.
Сектор товаров для дома, включая DIY (сделай сам), показал падение трафика на 7%. Бытовая техника и электроника также продемонстрировали заметное снижение интереса к физическим магазинам — минус 5%.
Даже сегмент одежды (fashion), который долгое время считался защищенным от онлайн-агрессии, потерял около 2% покупателей.
Дмитрий Чумаков, маркетолог, генеральный директор агентства маркетинговых исследований Vector Market Research, комментирует порталу «Городовой» сложившуюся ситуацию:
“Оффлайн торговые комплексы испытывают существенные сложности из-за изменений в покупательском поведении, а также из-за того, что они существенно поменяли формат своей работы ввиду сокращения выручки многих арендаторов, что также зачастую влияет на арендные платежи”.
Скорость, выбор и цена: преимущества онлайна
Ключевые преимущества, которые перетянули потребителей на сторону интернета, очевидны.
Онлайн-площадки предлагают не только более выгодную ценовую политику, но и радикально большую скорость приобретения искомого товара.
“Покупки онлайн стали дешевле, скорее, а выбор товаров в онлайн зачастую превосходит даже специализированные оффлайн магазины практически любой направленности”.
В условиях, когда пункты выдачи расположены практически на каждом углу, необходимость тратить время на дорогу до крупного ТЦ для покупки одной вещи становится неоправданной.
Путь к спасению: переформатирование в центры впечатлений
Возникает закономерный вопрос о будущем торговых центров. Если функция продажи товаров всё больше уходит в виртуальное пространство, офлайн-площадки должны предложить нечто, что невозможно получить удаленно.
Эксперт видит выход в смене акцентов в структуре арендаторов.
“Скорее всего торговым центрам нужно будет переформатироваться и увеличивать в структуре арендаторов долю индустрии развлечений, спорта и общественного питания, а также культуры — это то, где оффлайн может конкурировать с онлайном достаточно легко”.
ТЦ должны трансформироваться из мест для транзакций в пространства для социального взаимодействия и получения уникального опыта.
Специалист приводит примеры из зарубежного опыта, где этот процесс уже достиг высокого уровня.
“Похожие изменения уже давно заметны, например, в Китае, где доля предприятий ресторанного сегмента в структуре арендаторов существенно выше, чем у нас”.
Акцент на еду, досуг и новые форматы услуг — вот путь, позволяющий торговым комплексам сохранить свою актуальность в эпоху цифровой экспансии.
Читайте также эксклюзивные и самые интересные материалы портала Городовой.