Стоишь себе на кассе, никого не трогаешь. Уже выложил всю корзину продуктов и готовишься к своей очереди. И тут внезапно кассир заявляет, что компьютер завис и уходит за другую линию.
Покупателям приходится собирать все разложенное и идти следом. А там еще и недобросовестные люди могут чужое место в очереди занять. Знакомая ситуация, не правда ли?
Сотрудник, конечно же, объясняет, что ждать техника долго, поэтому эти передвижения нужны лишь для удобства покупателей. Но все совсем не так. Заботой о клиентах тут и не пахнет. Загвоздка исключительно в директоре магазина.
Ему нужно предоставить красивые отчеты, в которых все кассы работают успешно и на одном уровне. Поэтому если на одной уже выполнен норматив по загрузке, то персонал без зазрения совести переместит вас туда, где плановые цифры еще не достигнуты, пишет автор блога «Тихон Смирнов».
Источник фото: Фотобанк - legion-media.ru
