Консульства Франции, Австрии, Италии и Испании – самые «проблемные» для турфирм Петербурга. К такому выводу пришло Северо-Западное региональное отделение Российского Союза туриндустрии, проанализировавшее проблемы, стоящие перед т.н. автобусным туризмом.
Среди основных проблем, выделенных СЗРО РСТ, лидирующие позиции заняли проблемы с получением виз и оформлением документов в консульствах и посольствах зарубежных государств. Консульства Франции, Италии, Испании и Австрии часто отказывают в визах «автобусным» фирмам, мотивируя отказ тем, что дешевыми автобусными турами пользуются россияне, желающие выехать на постоянное место жительства за рубеж. Помимо этого, консульства выставляют дополнительные условия выдачи виз – например, предъявление оригиналов паспортов туристов после возвращения из поездки (консульство Франции). А необходимость заполнения большого объема документов, требуемых консульством Австрии, приводит к тому, что нарушаются сроки подачи документов. СЗРО РТС отмечает предвзятое отношение со стороны некоторых консульств к российским туристам в зависимости от размера их заработка. В связи с этим значительные проблемы возникают у пенсионеров, желающих отправиться в путешествие.
Другими проблемными моментами во взаимоотношениях турфирм и дипломатических представительств являются изменение без предварительного предупреждения режима работы консульств, уменьшение количества сотрудников консульств и массовые отпуска в «пиковые» даты, связанные с праздничными днями зарубежных государств – например, рождественскими каникулами и национальными праздниками. Это увеличивает сроки оформления документов, что влечет за собой срыв поездок и естественное недовольство российских туристов.
Впрочем, как отмечают в Северо-Западном региональном отделении РТС, даже успешное и своевременное оформление виз и получение документов не является гарантом того, что в ходе путешествия не возникнут проблемы, не зависящие от турфирмы. Особые нарекания в этой связи вызывают белорусские пограничники и таможенники. «Коррупция белорусских пограничников и сознательная нерасторопность в работе белорусских таможенных служб создают длинные искусственные очереди на российско-белорусской границе», - говорится в сообщении СЗРО РТС. В настоящее время Автобусная комиссия Российского Союза туриндустрии ведет активные переговоры на эту тему с представителями соответствующих белорусских служб.
А вот российско-финляндская граница для туристов, путешествующих на автобусах, является самой беспроблемной – при условии, конечно, что турист знает и выполняет все требования финских таможенных и пограничных служб
Елена Гусаренко,
Фонтанка.ру