Рейтинг составляется по результатам опроса автовладельцев, которые владеют своими машинами более двух лет. Предполагается, что за этот срок накапливается достаточная статистика. В выборку вошли по сто владельцев каждой модели.
Учитываются разные типы жалоб: от погасших вдруг фар и проблем с беспроводной связью, до работы «умных» ассистентов.
В результате Genesis стал лидером: у двух моделей этой марки было 89 жалоб. На втором оказался лидер прошлых лет Lexus со ста жалобами, на третьем — Buick, на который поступило 103 жалобы. Genesis, возможно, и раньше мог оказаться на первом месте, однако правила рейтинга требуют, чтобы машина была на рынке на менее трех лет.
Также в пятерку лучших вошли Porsche и Toyota.
Внизу рейтинга оказались компании Volvo, Jaguar, Chrysler и Land Rover. У последнего был рекорд — 220 жалоб на 100 машин.
Эксперты оценили рост показателей качества в целом по рынку. Количество жалоб уменьшилось со 136 до 134-х: этот результат — лучший за последние 30 лет.
