В одной из «Пятерочек» были замечены батоны с указанным на упаковке сроком выпуска, который еще не наступил. Нарушение ли это, сознательная ошибка или случайность? Нужно ли жаловаться на такие батоны?
На этот вопрос порталу «Городовой» ответила юрист, член Союза юристов блогеров при МГЮА им. Кутафина и Ассоциации юристов России Евгения Сабитова, разъяснив права потребителей и порядок действий в подобных случаях.
«Нарушение правил маркировки»: что это значит?
«Обнаружение батонов с датой выпуска из будущего в «Пятерочке» — это нарушение правил маркировки продуктов, которое может быть как технической ошибкой, так и сознательным нарушением (например, попыткой продлить срок реализации)», — пояснила Евгения Сабитова.
В любом случае, подобная ситуация вводит в заблуждение покупателей и нарушает их права. Необходимо предпринять меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем и защитить потребителей от некачественных или небезопасных продуктов.
«Что делать?»: инструкция для покупателя
Что же делать, если в магазине попался продукт с датой выпуска из будущего? Юрист рекомендует следующий алгоритм действий:
- Проверить срок годности: Убедиться, что срок годности батона еще не истек. Если срок годности еще действителен, но дата выпуска указана как «из будущего», это может ввести в заблуждение покупателей.
- Сообщить в магазин: Обратиться к администратору или директору магазина с просьбой проверить всю партию батонов. Это позволит выявить масштаб проблемы и принять меры по ее устранению.
- Пожаловаться в Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует на обращение, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор через сайт ведомства или через «Госуслуги». Это позволит инициировать проверку магазина и привлечь его к ответственности за нарушение прав потребителей.
- Проверить другие упаковки: Если это массовое явление, необходимо сфотографировать этикетки и приложить к жалобе. Это позволит подтвердить факт нарушения и повысить шансы на успешное рассмотрение жалобы.
Последствия для магазина: штраф и проверка
«Да, это нарушение ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» (маркировка должна быть достоверной). Магазин может получить штраф, а поставщик — проверку», — подчеркнула Евгения Сабитова.
Недостоверная маркировка продуктов влечет за собой административную ответственность и может привести к серьезным последствиям для магазина и поставщика.
Сообщать о нарушениях необходимо
Юрист рекомендует сообщать о подобных случаях, чтобы исключить риск для потребителей. Своевременное информирование компетентных органов позволяет предотвратить распространение некачественных продуктов и защитить права потребителей.
Таким образом, обнаружив продукт с датой из будущего, важно не только проверить срок годности, но и сообщить о нарушении в магазин и Роспотребнадзор.
Это позволит защитить себя и других потребителей от возможного обмана и обеспечить соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей.
