Гости приходят в кафе и рестораны за эмоциями и настроением. Они делают заказ, отдыхают в приятной атмосфере, а в конце вечера получают счет с «сюрпризом».
Заведения часто берут сверху 6-10% как плату за обслуживание и музыкальное сопровождение. И все бы ничего, но клиенты иногда об этом узнают, только когда получают счет. Платят, но осадок остается.
По словам адвоката Андрея Князева, ничего незаконного в дополнительном вознаграждении официантов и музыкантов нет, но только в одном случае.
«Если клиента не предупредили, то платить он не обязан. А если потребитель информирован, что обслуживание платное и стоит столько-то, то он может согласиться с условиями заведения или отказаться и покинуть его», — уточнил эксперт «Городовому».
