Ходите в магазин со своей картой, но вас просят заплатить наличными? Дали купюру, а вам отказывают в продаже, ссылаясь на отсутствие сдачи? Или вообще не хотят брать деньги, потому что на купюре есть небольшая надпись? Все это незаконные требования, и вот почему.
Оплата только наличными? Это нарушение
Иногда кассиры говорят, что у них нет возможности принять оплату картой, и требуют наличные. Но по закону магазины обязаны принимать карты платежной системы «Мир», если их годовой оборот превышает 5 млн рублей (ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей).
Так что если перед вами крупная сеть или даже небольшой, но популярный магазин, требование оплатить только наличными — нарушение ваших прав.
«Нет сдачи» — не ваша проблема
Другая распространенная ситуация: вы даете крупную купюру, а кассир отказывается пробивать покупку, потому что нет размена. Но это тоже нарушение.
Закон не дает права магазину отказывать в продаже из-за отсутствия сдачи. Руководство обязано обеспечить кассира разменными деньгами с самого утра.
Так что если у кассы вам говорят: «Сдачи нет, ищите мелкие деньги», — это не ваша забота, а проблема магазина.
Поврежденные купюры — не повод для отказа
Еще одно странное требование, с которым иногда сталкиваются покупатели: кассир не хочет принимать купюру, потому что она слегка порвана или на ней что-то написано.
Но Центробанк признает платежеспособными купюры с потертостями, проколами, надписями и даже небольшими разрывами. Главное, чтобы сохранилось не менее 55% банкноты и читался номинал.
Так что если вам говорят: «Эта купюра испорчена, давайте другую», — можете смело напомнить, что банк примет ее без вопросов.
Что делать, если магазин нарушает ваши права
Если кассир отказывается принимать оплату картой, не дает сдачу или не берет вполне платежеспособную купюру, вы можете:
- Потребовать объяснений у администратора магазина.
- Зафиксировать нарушение — например, снять разговор на видео.
- Подать жалобу в Роспотребнадзор — за отказ в обслуживании магазину грозит штраф.
Закон на вашей стороне, так что не позволяйте кассирам навязывать вам ненужные ограничения, пишет источник.
Читайте также:
Ромовые бабы в блокадном Ленинграде: правда готовили для Смольного или миф?
Закон не позволит: почему в Петербурге не всех можно выселить из квартиры через суд
