Не все продавцы поступают добросовестно и иногда отказываются менять товар даже при наличии веских оснований. Однако опускать руки не стоит. Сопредседатель Союза потребителей РФ, юрист Алексей Койтов рассказал порталу «Городовой», куда обратиться и что делать.
Для начала убедитесь, что приобретенный товар не входит в перечень вещей, которые не подлежат возврату. Также отдать не получится покупки, бывшие в употреблении. Если магазин не имел права вам отказывать, стоит отправить спорную продукцию на экспертизу.
«Надо найти экспертную организацию, которая бы провела такое исследование. С выданным заключением можно снова обратиться к продавцу. Если он откажет во второй раз, тогда нужно идти в суд», — пояснил Койтов.
