В современном мире большинство покупателей привыкли к мягкому маркетинговому влиянию — комфортным покупкам, спокойной улыбке продавца и минимальному навязчивому вниманию.
Но если бы они оказались в Петербурге XIX века, у Гостиного двора, то увидели бы совсем другую картину — шум, напор и хитрость, ставшие частью ежедневной борьбы за клиента.
Гостинный двор: не просто рынок — живой организм
Гостиный двор был не просто местом для покупки и продажи — это был настоящий театр торговли, где каждая лавка превращалась в арену психологической битвы.
В центре этой драмы стояли зазывалы — фигуры колоритные и профессиональные. Их роль — не просто привлечь внимание, а буквально «затянуть» прохожего за рукав и втолкнуть в лавку.
«Постой, барин, посмотри! У нас дешево — у нас честно!» — кричали зазывалы, не стесняясь в выразительности.
Одежда — косоворотка, армяк, сапоги гармошкой — подчеркивала их статус, а навыки коммуникации — мастерство, омраченное лишь одной целью: продать товар.
Психология уличной торговли
Зазывалы были прирожденными психологами. Оценивая прохожего по внешнему виду, жестам и походке, они тут же делали вывод о его платежеспособности.
Ошибка могла стоить времени, а значит — и денег. Поэтому их оружие — острое зрение, интуиция и опыт.
Если покупатель не интересовался, зазывала легко менял тактику: мог взять под локоть, развернуть или приложить чуть ли не силой — все в рамках уличного жанра.
«Торговля в Гостином дворе — это настоящая игра масок и харизмы», — подчеркивают историки.
Истории Крылова: шутки закадровых моментов
Иван Андреевич Крылов — постоянный гость этой уличной сцены. Он наблюдал за зазывалами, спорящими за клиентов — и даже сам попадал в фарс.
Однажды его приняли за состоятельного покупателя и затянули в меховую лавку. Там показывали соболя, лисицу и бобра — «на любой вкус».
Но Крылов через минуту уже спокойно уходил. Зазывали осознавали— «здесь шансов на продажу нет, только хлопоты».
Позже он использовал эти наблюдения, чтобы насыщать свои басни живым фольклором Петербурга. Его персонажи — мастера убеждения, уличные хитрецы и харизматичные продавцы.
Торговый Петербург XIX века: не только продажа, а шоу
Конкуренция в те годы была жесткой: продавец должен был быть не просто вежливым — он обязан был быть артистом. «Толкачи», изображавшие шумную толпу покупателей, — часть спектакля, создававшего эффект востребованности.
Иногда даже нанимали дворовых актеров, которые начинали модную ссору за последний кусок парчи или за партию тканей.
«Реклама — это искусство, и ее цель — не оставить равнодушным», — считают историки.
Именно этот театральный стиль привил современным продавцам понимание, что покупатель — это зритель, а продажа — спектакль.