На ценнике одни цифры, в чеке другие, а продавец разводит руками и говорит, что «ярлычки» не успели поменять. В такую ситуацию хотя бы раз попадал каждый покупатель.
Важно знать: переплачивать необязательно. Более того, внезапное изменение цены противоречит Закону о защите прав потребителей.
Согласно статье 10 нормативно-правового акта, продавец обязан предоставить покупателю все сведения о товаре, которые позволят сделать правильный выбор. Цена — это один из ключевых критериев.
Даже если в магазине якобы переучет, а ценники просто не успели поменять на актуальные, продать должны по той стоимости, которая указана на старых прямо сейчас.
Если вы уже успели оплатить покупку, магазин должен компенсировать разницу, сообщает «Роспотребнадзор». Разницу в цене между чеком и ценником стоит зафиксировать с помощью фото или видео. Еще можно призвать на помощь свидетелей — статья 493 ГК РФ это позволяет.
Предъявите претензию в устной форме, если ее откажутся удовлетворить — в письменной. Можно попросить вернуть переплату или полностью отказаться от покупки. Правда, сделать это нужно, пока у товара не вышел срок годности.
