Цифровизация дошла и до МВД: теперь россияне, возможно, смогут обращаться в полицию онлайн — через «Госуслуги». Идею озвучили на форуме First Russian Data Forum представители Минцифры. Пока нововведение обсуждается, но обсуждение горячее: одни ждут облегчения жизни, другие опасаются технического коллапса.
Удобно, когда заявление можно подать в пижаме
Подать заявление, не выходя из дома, — звучит как мечта, особенно в ситуациях вроде угона велосипеда, испорченного авто или затопленной квартиры. Раньше приходилось идти в отделение, а теперь — зашел на портал, описал проблему, приложил фото — и жди звонка, отмечает ТАСС.
Эксперты подчеркивают, что у «Госуслуг» есть все шансы упростить жизнь не только пользователям, но и самой полиции: меньше бумажной волокиты, сокращение нагрузки на дежурных, экономия времени. Но только в том случае, если система будет отлажена и не даст сбоя.
Есть риск перегруза и спама
Пока что не ясно, какие именно заявления можно будет подать онлайн. Если доступ откроют для всех типов обращений, нагрузка на МВД может возрасти в разы. Сейчас многие просто не доходят до отделения — лень, некогда, нет уверенности в результате. Но если заявление можно будет отправить, лежа на диване — люди начнут писать по каждому поводу.
Эксперты опасаются, что в полицию польется поток странных или малозначительных жалоб, от испорченного настроения до «сосед курит в туалете». Каждое заявление все равно придется обрабатывать — а это уже не экономия, а перераспределение нагрузки.
Технические вопросы — главные
У «Госуслуг» и раньше были сбои на пиках нагрузки, особенно в период голосований или массовых подач документов. Смогут ли серверы выдержать стабильный поток заявлений в полицию — вопрос открытый. К тому же важно сделать интерфейс простым и понятным, иначе пользователи быстро потеряют интерес к нововведению.
Если всё реализуют грамотно — система может стать действительно полезной. Но пока слишком много «если», и главный вопрос — готова ли инфраструктура МВД и портала к новым вызовам.
