Каждый покупатель условной «Пятерочки» стоя в очереди задавался вопросом, где остальные работники и почему никто не открывает вторую кассу. Ответ на него прост и сложен одновременно.
Во-первых, подменять друг друга на рабочем месте они не могут. Каждый кассир закреплен за своим аппаратом. В противном случае разобраться с недостачей будет сложнее. То есть в магазине кассы работают, просто на них в данный момент времени нет людей. Остается разобраться, где же они.
Вся проблема в том, что одному продавцу приходится выполнять целый спектр работ. Он должен и товар принять, и выставить его, и ценники расклеить. Потом еще инвентаризацию провести. Усложняется все тем, что сети любят увольнять сотрудников, а не нанимать новых. И на плечи «старичков» ложатся все новые обязанности.
Другая сторона проблемы заключается в том, что аппараты часто ставят с запасом. Никто не знает, какой поток будет проходить через конкретную точку после открытия. На большие акции или к праздникам, например, всегда требуется больше рабочих мест.
Кстати, под кассами есть специальные сигнальные кнопки. С их помощью кассиры могут позвать коллег, если людей собралось очень много. Поэтому в магазинах появляется все больше терминалов самообслуживания, которые ускоряют весь процесс, объяснил автор канала «Тихон Смирнов» на «Дзен».
Источник фото: Maksim Konstantinov / Global Look Press / www.globallookpress.com
