Современные технологии оплаты продолжают развиваться, и всё чаще на кассах магазинов или в кафе предлагают, а иногда и настаивают на оплате по QR-коду. Разберёмся, зачем это нужно продавцам, каковы плюсы и минусы для покупателей и что делать, если оплатить иначе не позволяют.
Почему на кассе предлагают оплату по QR-коду
Главная причина — экономия на комиссиях за эквайринг. При оплате банковской картой торговая точка выплачивает банку комиссию от 1% до 2,5% от суммы покупки. При оплате по QR-коду через систему быстрых платежей (СБП) комиссия ниже — всего 0,4–0,7%.
Для бизнеса с большим оборотом такая разница позволяет сэкономить сотни тысяч рублей. Поэтому руководство торговых точек может поручать кассирам активно предлагать оплату по QR-коду.
Как это влияет на покупателей
Минусы оплаты по QR-коду:
- Отсутствие кешбэка и бонусов. Банки не начисляют бонусы за оплату через QR-код, так как она считается переводом, а не покупкой.
- Возможные комиссии при оплате кредиткой. Для банков это перевод, а не покупка, поэтому могут взиматься дополнительные проценты. Уточняйте условия у своего банка.
- Сложности для людей с кнопочными телефонами. Такой способ оплаты требует наличия смартфона и умения пользоваться приложением.
- Больше времени. Запуск приложения и сканирование кода занимают больше времени, чем простое прикладывание карты к терминалу.
Плюсы оплаты по QR-коду:
- Нет необходимости носить карту. Всё, что нужно, — смартфон с установленным банковским приложением.
- Мгновенный возврат средств. При отмене покупки деньги возвращаются сразу, без нескольких дней ожидания.
Законно ли требование оплачивать покупки только по QR-коду
По закону, продавец обязан обеспечивать возможность оплаты наличными и национальными платёжными инструментами (например, картами «Мир»). Это регулируется статьёй 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор также осуждает практику, когда у клиентов нет выбора способа оплаты.
Если вам навязывают оплату только по QR-коду:
- Попробуйте объяснить ситуацию кассиру. Укажите на свои права и потребуйте альтернативные способы оплаты.
- Обратитесь к руководству. Сначала устно, а при игнорировании — письменно.
- Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. В заявлении опишите ситуацию и приложите доказательства (чек, фото кассы и т. д.), передает Роскачество.
Вывод: Оплата по QR-коду может быть удобной и выгодной, но у вас всегда должен быть выбор. Если продавец нарушает закон, не бойтесь отстаивать свои права.
