Считается, что лекарства возврату и обмену не подлежат. Формально это действительно так — они входят в соответствующий перечень непродовольственных товаров.
Но из каждого правила есть исключения. В трех случаях медикаменты можно вернуть в аптеку, и фармацевты не смогут вам возразить.
Если есть видимые недостатки. То есть отличается форма или цвет таблеток, или они частично отсутствуют. Раскрошенные пилюли или стертая серия и номер препарата, а также мятая упаковка — причины для возврата, соответственно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Если есть скрытые недостатки. То есть формула лекарства не соответствует заявленной, в нем нет действующего вещества или присутствуют посторонние примеси. Проверить это можно только в центре контроля и сертификации медикаментов, без экспертизы таблетки на новые не поменяют.
Если препарат бракованный. Проверить, не изъяты ли пилюли из обращения, можно онлайн на сайте Росздравнадзора. В этом случае экспертиза не требуется, пишет «Тинькофф Журнал».
