Работа турагента на первый взгляд кажется чисто технической: подобрал тур, выступил посредником между клиентом и отелем, а также вовремя напомнил про вылет. Однако на практике операторы, сами того не желая, становятся свидетелями весьма шокирующих просьб и выходок своих клиентов.
Самыми выдающимися поделилась сотрудница одной из туристических фирм Екатеринбурга. Она пожелала сохранить анонимность, так что все имена из истории убрали, зато оставили искренние неподдельные эмоции.
Отдых с любовницами и проблемы в семье
Самая неприятная и частая ситуация, когда мужчина изменяет своей возлюбленной. Многие из них имеют два загранпаспорта: по одному летают отдыхать с семьей, а по второму — с другой женщиной. Самые «смелые» даже не заводят для этого второй загранник, а летают по одному и тому же.
Причем большая часть мужчин никак не пытается это скрыть от агентства. Многие приходят и прямо говорят:
«Забронируйте моей семье вот такой-то отель, а моей любовнице — в те же самые даты отель по соседству».
При этом туроператор отмечает, что все это остается строго конфиденциальным. Турагенты никогда не вмешиваются в личную жизнь своих клиентов. Их задача — просто подобрать туры, опираясь на запросы человека, даже если они весьма изощренные.
Турагентство считают брачным
При этом не только мужчины обращаются с нестандартными просьбами. Например, дамы часто приходят в агентство не для того, чтобы посоветоваться насчет путешествия, а чтобы найти мужчину.
Чаще всего можно услышать такую просьбу:
«Отправьте меня куда-нибудь, где можно познакомиться с кем-нибудь».
Примечательно, что и впрямь бывают такие истории, когда дамы действительно в результате поездки находят свою любовь. Причем речь не только о мимолетных романах, но и о крепких союзах.
Семейные ссоры
Что касается семейных пар, самая распространенная ситуация, с которой сталкиваются агенты — это ссора накануне поездки. Часто кто-то из супругов звонит и говорит:
«Отменяйте тур, я не буду жить с ней/ним в одном номере!»
Отмена тура чаще всего означает штрафы от принимающей стороны и авиакомпании. Так что иногда приходится выступать еще и в роли семейного психолога, успокаивая таких клиентов. Как правило, на следующий день они мирятся, и отпуск остается в силе.
Беспокойные мамочки
И, конечно, отдельная категория клиентов — это мамы, которые во всем винят туроператоров. Бывает, что на отдыхе ребенок может подхватить ротавирусную инфекцию. И вместо того, чтобы обратиться в больницу, женщины зачастую названивают в агентства и обвиняют в случившемся их.
Конечно, этот подход в корне неверный, поскольку отравление может случиться где угодно. Чтобы себя обезопасить, нужно есть в проверенных местах, мыть руки перед едой и пить только бутилированную воду.
Ранее мы рассказывали, как изменился отдых в Турции в 2024 году.
