Петербургские туристы выиграли суд против «Аэрофлота» после потери их багажа на рейсе из Санкт-Петербурга в Гонконг. Авиакомпания была готова компенсировать материальные убытки, но пассажиры потребовали также возместить моральный ущерб.
Две женщины летели в начале января рейсом с пересадкой в Москве. По прибытии в Гонконг выяснилось, что их чемоданы остались в России. Путешественницам пришлось покупать новые вещи, а багаж был доставлен только спустя три дня. Вернувшись в Петербург, женщины обратились к «Аэрофлоту» с требованием возместить стоимость купленных вещей, штраф за задержку багажа и компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей.
Авиакомпания согласилась оплатить все требования, кроме морального ущерба, объяснив задержку тем, что самолет из Петербурга прибыл в Москву с опозданием, и чемоданы не успели загрузить на следующий рейс. Представители «Аэрофлота» отметили, что согласно Монреальской конвенции и российскому законодательству, компенсация морального вреда в подобных случаях не предусмотрена.
Однако судья встал на сторону туристок, указав на закон «О защите прав потребителей», который допускает компенсацию морального вреда. Иск был удовлетворен, но сумма компенсации была уменьшена до 5 тысяч рублей на каждого пассажира, сообщает портал «ТурДом».
