Многие петербуржцы привыкли бронировать авиабилеты через интернет, ведь это быстро и удобно. Однако некоторые из них замечали: сумма к оплате вдруг оказывается выше, чем было указано сначала.
Причина проста — дополнительные услуги, которые авиакомпании нередко включают автоматически. В итоге вместо выгодного перелёта можно получить счёт с лишними тысячами рублей.
Как же понять, за что приходится переплачивать, и можно ли вернуть деньги за ненужные опции? Чтобы не попасть в ловушку скрытых услуг, стоит внимательнее проверять детали бронирования и разбираться в условиях покупки билетов. Эксперты Роскачества все разъяснили.
Почему стоимость билета неожиданно растёт?
Один из самых распространённых способов незаметно увеличить стоимость билета — автоматическое добавление дополнительных услуг. Часто при покупке билетов через сайты и приложения авиакомпаний или агентств в итоговую сумму включаются:
- Страховка. Обычно она предлагается по умолчанию, хотя не все пассажиры вообще планировали её оформлять.
- СМС-информирование. Удобная, но далеко не обязательная услуга, за которую тоже придётся заплатить.
- Выбор места в салоне. Если не снять галочку, можно не заметить, как в стоимость добавится несколько сотен рублей.
Кроме того, некоторые сайты усложняют процесс отказа от этих опций: чтобы найти кнопку "убрать услугу", порой приходится пройти несколько страниц и подтверждений.
Как избежать переплаты?
Чтобы не переплачивать за услуги, которые вам не нужны, следуйте простым рекомендациям:
- Проверяйте конечную сумму. Обязательно смотрите, совпадает ли она с изначальной ценой билета. Если нет, ищите, какие услуги добавлены.
- Снимайте галочки. При покупке билета внимательно смотрите на все чекбоксы — возможно, там уже включены страховка, смс-оповещения или платный выбор места.
- Читайте условия. Внимание на мелкий шрифт: иногда отказ от услуг скрыт в длинных текстах правил.
Если вы уже оплатили билет, но заметили переплату — не всё потеряно. В большинстве случаев можно вернуть деньги за неиспользованные услуги.
Как вернуть деньги за ненужные услуги?
- Страховка. Если срок действия полиса ещё не начался, а страховых случаев не было, можно обратиться в страховую компанию в течение 14 дней после оплаты и вернуть деньги.
- СМС-информирование и другие платные сервисы. Обычно их можно отключить в любое время, отправив заявление продавцу или написав в техподдержку.
- Другое. Если услуга была навязана, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Куда жаловаться, если деньги не возвращают?
- В Роспотребнадзор. Если продавец навязывает дополнительные услуги и отказывается возвращать деньги.
- К финансовому уполномоченному. Если проблема связана с банком или страховой компанией.
- В суд. Если все остальные меры не помогли.
Автоматическое добавление платных услуг без согласия покупателя недопустимо. Поэтому если заметили лишние строки в чеке, не стесняйтесь требовать возврата средств. А еще лучше — проверяйте все внимательно до нажатия кнопки «оплатить», чтобы отпуск начался с хороших новостей, а не с переплаты.
Читайте также:
Зарплата будущего: сколько петербуржцы будут получать к 2030 году
Как получить максимальный вычет за обучение: советы и рекомендации юриста
Букет за 1 миллион и палки за 20 тысяч: за сколько в Петербурге продают 8 марта в этом году (фото)
