Санкт-Петербург — город, который очаровывает своей красотой и историей. Путешествуя по Северной столице, каждый надеется на беззаботное и приятное времяпрепровождение.
Однако непредвиденные ситуации со здоровьем могут случиться в любой момент.
Знание того, куда обращаться и как действовать в случае необходимости медицинской помощи, поможет избежать паники и обеспечит ваше спокойствие.
Самое важное: медицинская страховка
Прежде всего, перед поездкой в Россию, убедитесь, что у вас есть действующая медицинская страховка, покрывающая экстренные случаи и лечение за рубежом.
Для иностранных граждан без российской страховки (ОМС) все медицинские услуги, за исключением действительно экстренной помощи, будут платными.
Сохраните номер горячей линии вашей страховой компании и номер полиса в легкодоступном месте (лучше распечатать и сохранить на телефоне).
В случае неотложной помощи (экстренные ситуации):
Если вы столкнулись с угрожающим жизни состоянием (потеря сознания, сильная боль в груди, подозрение на инсульт/инфаркт, серьезные травмы, ДТП):
-
Звоните в скорую помощь:
103 — прямой номер скорой помощи (с мобильного телефона).
112 — единый номер экстренных служб (с мобильного телефона), работает круглосуточно. Операторы 112 переключат вас на нужную службу.
-
Действия до приезда скорой:
Оставайтесь на месте.
По возможности, обеспечьте пострадавшему покой.
Следуйте инструкциям оператора.
Куда обращаться при менее серьезных проблемах (но требуется врач):
Если ситуация не угрожает жизни, но требует консультации врача (повышенная температура, простуда, небольшая травма, аллергическая реакция):
-
Свяжитесь со своей страховой компанией:
Это первый и самый важный шаг. Диспетчер страховой компании даст вам инструкцию, куда ехать, вызовет врача или организует запись в подходящую клинику. Они также возьмут на себя вопросы оплаты.
Страховые компании обычно работают с определенными частными клиниками, где выше вероятность найти англоговорящий персонал.
-
Частные клиники (оптимальный вариант для иностранцев):
В Петербурге есть множество частных медицинских центров. Они предлагают более высокий уровень комфорта, отсутствие очередей и, как правило, более квалифицированный персонал, часть которого может говорить на английском языке -
Государственные больницы / Поликлиники:
Поликлиники: Это районные амбулаторные учреждения для планового приема. Для иностранцев без ОМС посещение поликлиники крайне затруднительно из-за длительности записи, очередей и отсутствия англоговорящего персонала. Использовать их стоит только в случае, если вам дали четкие инструкции от страховой или посольства.
Больницы: В случае экстренной госпитализации скорая помощь доставит вас в дежурную государственную больницу. Здесь вам окажут необходимую помощь. Без страховки и без направления от страховой последующее лечение будет платным. В государственных больницах редко встречается персонал, говорящий на иностранных языках, поэтому готовьтесь к языковому барьеру.
Языковой барьер: как быть?
Языковой барьер — один из самых больших вызовов для иностранцев.
-
Приложения-переводчики: установите на телефон оффлайн-переводчик (например, Google Translate или Яндекс.Переводчик) с русским языком.
-
Сотрудники отеля/гид: ваш отель может помочь вам с вызовом скорой помощи или врача, а также с переводом.
-
Русскоговорящие друзья или знакомые: если есть, обратитесь к ним за помощью.
Важные советы для вашего спокойствия
-
Сохраните контакты: запишите номер вашего отеля, адрес и телефон российского посольства/консульства вашей страны.
-
Носите с собой паспорт: это ваш основной документ, необходимый для обращения в медицинские учреждения.
-
Подготовьте краткую медицинскую информацию: если у вас есть хронические заболевания, аллергии или вы принимаете важные лекарства, имейте при себе записку на русском и английском языках с этой информацией.
-
Будьте вежливы и терпеливы: в стрессовой ситуации сохраняйте спокойствие. Персонал будет стараться помочь, но языковой барьер может усложнить процесс.