С 1 марта 2026 года в России вводятся обновленные правила резервирования отелей, согласно постановлению правительства РФ.
Часть нововведений уже работает: с осени россияне могут заселяться по загранпаспорту, а с января — по водительскому удостоверению.
Ключевые изменения
Новые нормы распространяются на все типы размещения — от гостиниц и баз отдыха до кемпингов.
Отели обязаны удерживать бронь в течение 24 часов с момента резервации до расчетного часа следующего дня, без возможности досрочной отмены.
Ранее действовало "негарантированное" бронирование, при котором номер сдавался при опоздании туриста.
Правила отмены и оплаты
При своевременной отмене до заезда турист получает полную сумму предоплаты. Если уведомление задержано или гость не явился, удерживается только плата за одни сутки.
Обязанности отелей
Отказать в заселении можно лишь с полной компенсацией расходов туриста. Гостиницы по-прежнему бесплатно вызывают скорую, выдают аптечку, доставляют почту и будят по просьбе.
С марта отменяется обязанность предоставлять кипяток, но появляется требование иметь тонометр.
Регистрация и прозрачность
Все объекты размещения обязаны зарегистрироваться в едином реестре, иначе они не смогут работать с онлайн-платформами бронирования.
В договоре должны четко указываться площадь номера, условия отмены, сроки и порядок возврата предоплаты — это повысит прозрачность рынка и защитит клиентов.
