Петербурженка Виктория, фотограф и автор блога, поделилась в социальной сети историей о некомфортных моментах своего отпуска в Египте, связанных с овербукингом.
Несмотря на полную оплату путёвки и выбор известного агентства, её отдых оказался под угрозой: женщину выселили из только что заселённого номера через несколько минут после прибытия, сообщает 78.ru.
Обратившись к своему турагенту, Виктория не получила оперативной поддержки и была вынуждена самостоятельно решать проблему на месте. Пришлось вести переговоры с сотрудниками отеля и местным гидом, не имея ясности, где придётся провести ночь.
Лишь спустя пять часов сложностей туристам нашли возможность переехать в другой гостиничный комплекс.
Однако, новый отель не соответствовал их ожиданиям: пусть он и относился к той же высокой категории, но был совсем другим. Виктория отмечает:
— Да, это была хорошая «пятёрка», но мы платили деньги за другой отель. Зачем тогда вообще выбирать отель, если тебя могут заселить в полный рандом?
Путешественники сразу заявили туроператору, что не хотят оставаться здесь и спустя полтора дня их всё же переселили в исходно выбранный отель
Такой случай коснулся не только Виктории. В декабре 2023 года россиянка Вероника также столкнулась с овербукингом в одном из курортных отелей Египта.
На новогодние праздники она приобрела тур за сумму свыше 200 тысяч рублей, как обычно выбирая уже знакомую гостиницу, однако через неделю узнала по телефону о том, что в выбранный отель заселение невозможно.
Туристке предложили разместиться в другом комплексе, который оказался дешевле на 17,5 тысячи рублей, однако он не соответствовал её ожиданиям.
Альтернативы, предложенные оператором, были ещё менее подходящими. Тогда женщина написала заявление о возврате средств за несостоявшееся размещение.
К её удивлению, после претензии нужные номера вдруг нашлись и размещение в выбранном заранее отеле было подтверждено. Она отметила, что стопроцентная оплата не гарантируют отсутствие накладок. Подобные трудности, по словам российских туристов, всё ещё встречаются на популярных курортах.
Ранее «Городовой» рассказывал сколько стоит жизнь в Китае.