С развитием технологий искусственный интеллект (ИИ) проникает во все сферы жизни, включая и HR. Но может ли нейросеть стать полноценным кадровым специалистом?
Портал «Городовой» обратился к HR-консультанту Зулие Лоиковой, чтобы разобраться в этом вопросе.
Плюсы нейросети: скорость, объем и объективность
Лоикова отмечает ряд преимуществ использования ИИ в HR. К ним относится обработка больших объемов информации.
Нейросеть экономит время. Автоматизация рутинных этапов отбора снижает риск выгорания у HR-специалистов. А еще она объективна.
«Объективность в идеале, не подвержена эмоциям, усталостью, личным эмпатиям, может работать 24 на 7».
Риски и недостатки: отсутствие эмпатии и возможные сбои
Однако, есть и серьезные риски. Например, отсутствие понимания людей.
«Искусственный интеллект не чувствует мотивацию, харизму, нет у него эмпатии, не может оценить культурное соответствие компании».
К минусам можно отнести жесткие шаблоны.
«Если нейросетка обучена на узких критериях, она может отсеивать талантливых, но нестандартных кандидатов».
Технические сбои и ошибки также не исключены.
«Бывает и такое, что просто нейросетка слетела, все данные, которые она загружала, тоже могут полететь».
Лоикова приводит пример с нейросетью, которая подделывала отчеты и уничтожила базу данных.
«Об этом был недавно репортаж о том, что нейросети предложили общаться с клиентами, и она какое-то время даже подделывала отчеты. И у нее произошло удаление данных, она тоже предпочла это скрыть и продолжала генерить для собственника».
Симбиоз — ключ к успеху?
«Нейросеть — это крутой мощный инструмент для помощи в работе, в том числе в HR, но не замена специалисту, потому что идеальный вариант — это когда мы берем симбиоз искусственного интеллекта, который обрабатывает данных, и человек принимает все-таки финальные решения», — заключает эксперт.
Для роста доверия к ИИ в HR необходимы:
- Прозрачность: Объяснение, как ИИ проводит оценку кандидатов.
- Гибкость: Возможность обжалования решения алгоритмов.
- Этика: Регулярный аудит системы на предвзятость.