Конец августа — это всегда суета. Купили школьную форму, пришли домой, примерили... а брюки коротки, или пиджак жмет в плечах. Знакомая история? Не паникуйте. Закон полностью на вашей стороне.
Об этом напомнили в Роспотребнадзоре по Петербургу и Ленобласти.
Вещь качественная, но не подошла
Если с формой все в порядке, но вы ошиблись с размером или фасоном, у вас есть 14 дней на обмен (день покупки не в счет).
Чтобы магазин принял вещь обратно, соблюдайте три правила:
- Не носите ее. Ребенок не должен ходить в ней на улицу или в школу.
- Сохраните вид. Не срезайте фабричные бирки и ярлыки.
- Возьмите подтверждение покупки. Это может быть бумажный чек, выписка из банковского приложения или даже свидетесь, который был с вами.
Главный нюанс: сначала вам обязаны предложить обмен на другой размер. И только если нужной вещи нет на складе, магазин обязан вернуть деньги.
Нашли дефект: правила меняются
Если дома вы заметили разошедшийся шов, сломанную молнию или дырку — это брак. В этом случае правило 14 дней не работает. Вы можете вернуть вещь в течение всего гарантийного срока (обычно это от 30 дней до нескольких месяцев).
При браке вы имеете право:
- Отремонтировать вещь за счет магазина.
- Попросить скидку.
- Обменять на качественную вещь.
- Забрать все деньги.
Не верьте уловкам продавцов!
В магазинах часто пытаются отказать в возврате. Вот самые частые фразы, на которые не стоит попадаться:
«Без бумажного чека не принимаем!» Это незаконно. Откройте банковское приложение и покажите историю операций.
«Вы выбросили пакет или коробку!» Упаковка не нужна. Главное — чтобы бирка была на самой одежде.
«Это товар со скидкой, он возврату не подлежит!» Распродажа — не повод нарушать закон. Права на акционные вещи точно такие же, как и на обычные.
Берегите свои нервы и деньги. Удачных и спокойных вам покупок к новому учебному году!
Ранее «Городовой» рассказывал, что Петербург принял 35 тысяч бюджетников и стал главным центром притяжения абитуриентов.