В эпоху цифровизации все больше сфер жизни автоматизируются, но готов ли рынок труда к замене HR-специалистов искусственным интеллектом?
Опрос показал, что лишь 6% петербуржцев готовы полностью доверить нейросети проведение собеседований при приеме на работу.
Почему же нейросеть вызывает такой страх у соискателей?
Нейросеть пугает? Мнение эксперта
HR-консультант Зулия Лоикова поделилась своим мнением с порталом «Городовой»:
Мифы и страхи: Почему люди не доверяют ИИ
Лоикова выделила несколько причин недоверия к ИИ в сфере подбора персонала.
Например, отсутствие человеческого фактора:
«Люди ценят эмоциональный контакт, некую эмпатию, гибкость в общении. А нейросетка пока это не может, не может проявить какое-то понимание… Нельзя полностью заменить живое взаимоотношение».
Также пугают стереотипы и недоверие к алгоритмам. Многие опасаются, что ИИ будет оценивать их слишком формально, без учета контекста, или допустит предвзятость.
Страх неизвестности. Кандидаты не понимают, на чем основывается решение ИИ, и в отличие от человека, нейросеть не объяснит логику отказа.
Также есть опасения по дискриминации.
«Известны случаи, когда с алгоритмами они усиливали предвзятость, например, дискриминировали по полу, по возрасту и так далее».
ИИ в помощь HR: Реальность или перспектива?
«Мы используем в своей работе автоматизированные процессы, которые доверяют скринингу, отбору, резюме по определенным параметрам… И перекладывает уже в папочку для того, чтобы связаться дальше. И вот дальше уже подключается рекрутер, живой человек», — рассказывает Лоикова.
Таким образом, ИИ уже используется для автоматизации рутинных задач, но полноценная замена HR-специалистов пока не предвидится. Важность “живого” контакта и человеческого фактора в процессе подбора персонала остается неоспоримой.