Магазины «ВкусВилл» славятся своей продукцией с чистым составом и без искусственных добавок, но, как оказалось, даже здесь можно столкнуться с неприятными «сюрпризами». В Москве покупательница обнаружила в сэндвиче металлическую проволоку.
«Повезло, что не поранилась»
Женщина купила завтрак в одном из магазинов сети и вскоре обнаружила, что в бутерброде спрятан опасный сюрприз.
«Открываю один из заказов и внутри завтрака нахожу проволоку. Повезло, что сильных повреждений рта не произошло, проволока скользнула по зубам. Лично у меня такое впервые. Этот сэндвич стоит 300 рублей, и за эти деньги разводить скандал — глупость, но самое важное, что могли или могут пострадать люди», — рассказала она Telegram-каналу «Осторожно, Москва».
После обращения в службу поддержки ей предложили вернуть деньги за товар.
Как отреагировал «ВкусВилл»?
Магазин заявил, что подобная жалоба поступила впервые, а сама ситуация требует детального разбирательства. Продажи партии, в которой был куплен сэндвич, временно приостановили, а на производстве провели служебную проверку.
Согласно заявлению поставщика, вероятность попадания проволоки на производстве исключена по нескольким причинам:
- На линии сборки установлены металлодетекторы, которые проверяют продукцию после упаковки. Если бы в процессе производства в бутерброд попал посторонний предмет, линия бы автоматически остановилась.
- На предприятии не используют такие металлические детали, а перед началом смены технологи проверяют оборудование на наличие посторонних предметов.
- Записи камер с производства не показали никаких нарушений со стороны сотрудников.
Стоит ли беспокоиться?
Хотя случай произошел в Москве, сеть «ВкусВилл» активно представлена и в Петербурге, где продаются аналогичные продукты. Поэтому петербуржцам стоит быть внимательными при покупке готовых блюд и при необходимости сразу обращаться в службу поддержки.
Впрочем, сам магазин уже отчитался по жалобе и заявил, что усилит контроль качества. Как именно проволока оказалась в сэндвиче, остается загадкой, но проверка продолжается.
Читайте также:
Доплаты к пенсии без ограничений: кому новый закон принесет больше денег