Если вам когда-нибудь приходило СМС с текстом «Уважаемый абонент, стоимость вашего тарифа повышается», то нет смысла злиться и звонить в Роспотребнадзор. Оказывается, операторы сотовой связи действительно имеют право в одностороннем порядке увеличивать стоимость тарифов.
Но есть важное условие: оператор обязан предупредить вас минимум за 10 дней до изменения цены. И не важно, сделает он это через СМС или лично приедет с плакатом под окна — главное, чтобы вы узнали вовремя о смене тарифа.
Что можно менять, а что — нельзя?
Хотя стоимость тарифа оператор поднять может, это не дает ему права менять другие условия вашего договора. Например, если в вашем тарифе был безлимитный интернет, никто не может без вашего согласия превратить его в лимитированный, где трафик заканчивается быстрее, чем ваш энтузиазм качать сериалы.
Для изменения неценовых условий, таких как количество минут, смс или мегабайтов, оператор обязан получить ваше прямое согласие. То есть без вашего «Да, я согласен» — ничего менять нельзя. А вот цена — это уже другой разговор.
Можно ли пожаловаться и выиграть?
Если оператор вдруг решит поднять не только цену, но и градус наглости, то не все потеряно. В судебной практике есть случаи, когда сотовые операторы платили компенсацию за незаконное изменение тарифов. Так что если вам когда-нибудь захочется почувствовать себя Рэмбо в мире мобильных услуг — всегда можно отправиться в суд.
И хотя выиграть у оператора не так-то просто, судебная практика показывает: шанс есть. Так что если СМС о повышении тарифа вас достали больше, чем назойливая реклама в интернете, можно смело писать заявление и требовать компенсацию морального вреда.
Что делать, если тариф подорожал?
Если оператор вас предупредил, но тариф всё равно стал дороже, вариантов не так много:
- Принять новые условия. И попытаться не заплакать при очередном пополнении счета.
- Перейти на другой тариф. Правда, не факт, что он окажется дешевле.
- Идти в суд. Но только если оператор нарушил закон и изменил условия без предупреждения, пишет Telegram-канал юриста Ирины Сиваковой «Юридические тонкости».
Читайте также:
Замурчательный конкурс: петербуржцы выбирают самого обаятельного автобусного кота
Россияне выбрали лучший город для туризма внутри страны: Петербург отличился
