Предоплата – это гарантия выполнения заказа, но бывает, что вернуть ее не так просто. По закону, невозвратная предоплата запрещена, однако в некоторых случаях исполнитель все же может отказать в возврате денег. Специалисты Роскачества рассказали, как избежать проблем и когда можно рассчитывать на возврат средств.
Когда предоплату могут не вернуть?
Эксперты выделяют несколько ситуаций, при которых вернуть деньги может быть затруднительно:
✔ Если клиент отказался от услуги без уважительной причины после того, как договор вступил в силу, а исполнитель уже выполнил часть работы.
✔ Если заказчик не явился в указанное время, например, на тренировку в фитнес-клубе или онлайн-курс, где место было зарезервировано.
Но даже в этих случаях есть нюансы – многое зависит от условий договора.
Как зафиксировать предоплату?
Чтобы избежать спорных ситуаций, эксперт Роскачества советует оформлять договор, в котором прописаны:
📌 Размер предоплаты и срок ее внесения.
📌 Условия возврата.
📌 Ответственность сторон в случае отказа от договора.
Какие доказательства помогут вернуть деньги?
Если исполнитель отказывается возвращать предоплату, а по закону заказчик имеет на это право, можно направить ему претензионное письмо.
В случае отказа – обратиться в суд. В качестве доказательств пригодятся:
📎 Договор или чек о внесении предоплаты.
📎 Переписка с исполнителем (в мессенджерах, почте).
📎 Фото и видео, подтверждающие факт оказания (или неоказания) услуги.
📎 Свидетельские показания.
Итог: как не потерять деньги?
Перед тем как вносить предоплату, важно:
🔹 Оговаривать все условия и фиксировать их письменно.
🔹 Сохранять чеки и переписки с исполнителем.
🔹 Не бояться отстаивать свои права, если деньги удерживают незаконно.
Если же вернуть предоплату не удается, а исполнитель игнорирует претензии, юристы советуют обращаться в суд – доказательства и закон на стороне заказчика, объяснил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков в беседе с RT.
Читайте также:
Десятилетие перемен: как изменилась жизнь петербуржцев — вырос ли уровень
В Петербурге стартует «Масленичная почта»: что это и где проходит
