В России обсуждают инициативу об установке государственного мессенджера Max на устройства Apple. По информации из СМИ, ритейлеры будут вскрывать коробки с iPhone, активировать их и предустанавливать приложение, а затем снова упаковывать смартфоны.
Аналогичный сценарий может коснуться и других брендов — в том числе Samsung.
Как это будет работать
По словам экспертов, технически установка Max не потребует сложных манипуляций: смартфон вскроют, активируют, установят приложение и снова аккуратно упакуют. Для внешнего вида коробки ничего не изменится, но юридически такие телефоны перестанут считаться «новыми».
Управляющий партнёр Адвокатского бюро Москвы, кандидат юридических наук Елена Сенина пояснила в беседе с «Городовым»:
«Вы покупаете уже б/у. Телефон считается новым только тогда, когда его упаковка не вскрывалась.
Если коробку открыли, установили мессенджер и снова запечатали, устройство автоматически признаётся бывшим в употреблении, даже если им никто фактически не пользовался».
Когда права потребителей не нарушаются
Главное условие — покупателя обязаны уведомить, что коробка вскрывалась.
«Если потребитель знает, что упаковка была вскрыта, и соглашается купить телефон, его права не нарушаются. Это как с автомобилем: машина выехала из салона — она уже не новая. То же самое с телефоном», — поясняет Сенина.
Если же ритейлеры скроют факт вскрытия, это будет прямым нарушением закона о защите прав потребителей.
Что делать покупателям
Эксперт рекомендует:
- Внимательно читать чек и договор — там должна быть пометка о том, что телефон вскрывался для установки приложений.
- Осматривать упаковку — любые следы повторной запайки должны насторожить.
- Требовать письменное уведомление — это ваше право как потребителя.
Что дальше
Если закон примут, схема коснётся не только Apple, но и других крупных брендов, которые откажутся самостоятельно предустанавливать мессенджер. Телефоны будут продаваться уже со встроенным приложением, но юридически считаться «бэушными».
«Главное, чтобы покупатель знал, что коробка вскрывалась. Тогда нарушения прав не будет», — подытожила Сенина.