В Петербурге многие потребители сталкиваются с ситуацией, когда продавцы навязывают дополнительные платные услуги. Однако от этих «ловушек», которые применяют продавцы, потребители могут себя защитить.
Продавцы часто маскируют дополнительные платные услуги под «необходимые» или «обязательные». Эта тактика направлена на то, чтобы побудить потребителя к приобретению этих опций, не задумываясь о реальной необходимости.
При каких покупках навязывают такие услуги чаще всего?
- Покупка мобильных телефонов: продавец может настаивать на покупке защитной пленки, чехла или карты памяти как на обязательную часть сделки. На самом деле, это необязательный дополнительный товар;
- Магазины бытовой техники: установка программного обеспечения на новый ноутбук или телевизор часто преподносится как важная и необходимая услуга;
- Транспортные услуги: при онлайн-бронировании билетов на самолет или поезд часто автоматически включаются дополнительные опции, такие как страховки, платные уведомления или «премиум-поддержка».
Любое давление со стороны продавцов, например, требования установки «только нашего крана» при вызове сантехника или угрозы потерять скидку при отказе от страховки, является незаконным. Покупатели имеют право на отказ от таких услуг. Даже если оплата уже произведена, потребители могут потребовать возврата средств через претензию или суд.
Как не повестись на «уловки» продавцов?
- Внимательно изучайте договоры: прежде чем подписывать какой-либо договор или совершать покупку, тщательно изучите все условия и уточните все сомнения;
- Не бойтесь задавать вопросы: не стесняйтесь задавать вопросы продавцам о необходимости дополнительных услуг;
- Защищайте свои права: если вы столкнулись с незаконным давлением или навязыванием услуг, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Читайте также:
«Можете QR-кодом?» Продавцы неспроста просят оплачивать покупки не картой
Мнение петербуржцев: какие покупки в 2024 году оказались лишними
Отпуск под угрозой: как распознать мошенников при покупке тура в Петербурге?
